SAMSUNG HW-Q995GF/ZG, Soundbar, Titan Schwarz

Versand- und Lieferbedingungen

GCN ELECTRO
Petersburger Straße, 10249 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 178 254 8199
E-Mail: info@gcnelectro.com

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Lieferungen in andere Länder erfolgen nur nach vorheriger Absprache.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach Zahlungseingang innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten betragen:

• Deutschland: 2–5 Werktage
• Europäische Union: 5–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann (z. B. durch hohe Nachfrage oder logistische Einschränkungen).

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.

• Innerhalb Deutschlands kann ab einem bestimmten Bestellwert kostenloser Versand angeboten werden.
• Für internationale Lieferungen variieren die Kosten je nach Zielland und Gewicht der Sendung.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt in der Regel mit etablierten Logistikpartnern (z. B. DHL, Hermes, UPS), je nach Zielort und Verfügbarkeit.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, über die Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

7. Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Transportschäden.

Sollten Schäden festgestellt werden, melden Sie diese bitte umgehend beim Zusteller und kontaktieren Sie uns unter info@gcnelectro.com.

8. Lieferprobleme

Sollte Ihre Bestellung verspätet eintreffen oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

9. Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
Für zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Angaben haftet der Kunde.

10. Nicht zustellbare Sendungen

Wird ein Paket aufgrund von Nichtannahme oder falscher Adresse an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

11. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von GCN ELECTRO.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand und zur Lieferung wenden Sie sich bitte an:

GCN ELECTRO
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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

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E-Mail: info@gcnelectro.com

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde uns (GCN ELECTRO) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über seinen Entschluss informieren.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand
• Die Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör sind vorhanden
• Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) liegt vor

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Geöffnete oder benutzte Hygieneartikel
• Aktivierte Software oder digitale Produkte
• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

3. Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@gcnelectro.com
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an
3. Sie erhalten die Rücksendeanweisungen
4. Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt oder wurde falsch geliefert.

4. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Ware informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

• Erfolgreiche Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–14 Werktagen
• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Falls die Rückerstattung verspätet ist:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter
• Wenden Sie sich bei weiteren Problemen an uns

5. Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

In diesem Fall bieten wir:

• kostenlosen Ersatz oder
• vollständige Rückerstattung

Die Rücksendekosten übernehmen wir.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß deutschem Recht.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

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